Condiciones generales de venta 

Artículo 1: Información general 

1.1 Objeto social

Maison Val Roubion SARL es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 8.000,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 3 bis Avenue d'Aygu, 26200 Montélimar. 

Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las relaciones entre la Maison Val Roubion y los clientes de su sitio web www.maisonvalroubion.com (en lo sucesivo, el "sitio web"), que permite realizar pedidos de productos que se entregarán en el domicilio del cliente.

La aceptación íntegra de las condiciones generales de venta es necesaria e indispensable para realizar un pedido. Por consiguiente, el comprador no podrá invocar la oponibilidad de cláusula alguna, ya que la realización de un pedido constituye la aceptación de las presentes condiciones generales. 

Por lo tanto, regirán las relaciones entre la Maison Val Roubion y toda persona física mayor de edad que no sea comerciante, en el marco de la venta de los productos propuestos en el sitio web, para su entrega en Francia y en todos los países de la Unión Europea. 

El comprador será denominado en el presente documento "usted". 

1.2 Capacidad jurídica del cliente 

Al realizar un pedido en el sitio web, declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse de conformidad con las presentes condiciones generales de venta. 

1.3 inicio de sesión y cuenta de cliente 

Cuando realice su primer pedido, deberá elegir y facilitar una dirección de correo electrónico, así como una contraseña si desea crear una cuenta. A continuación, el sistema comprobará que el nombre de usuario es único. Su contraseña, estrictamente confidencial, le será solicitada en cada transacción realizada con esta cuenta. Si pierde u olvida su contraseña, puede utilizar la opción "contraseña olvidada" e introducir su dirección de correo electrónico. Una vez reconocida su dirección de correo electrónico, se le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña.  

1.4 Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Ante posibles cambios en el sitio web, la Maison Val Roubion se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán, en su caso, puestas en conocimiento del cliente para su modificación en línea y sólo se aplicarán a las ventas realizadas después de la modificación.  

Artículo 2: Productos 

La lista y las características de los productos ofrecidos en el sitio web podrán modificarse y adaptarse en cualquier momento para responder mejor a sus expectativas y/o en función de las existencias disponibles. 

Puede acceder a la información relativa a los productos haciendo clic en el nombre del producto o en su fotografía. Esta información pretende, sin ser exhaustiva, informarle lo mejor posible sobre las características esenciales de los productos. Los productos propuestos en el sitio web cumplen la legislación y las normas francesas aplicables en Francia. Los productos están disponibles a los precios y en las condiciones ofrecidos mientras estén presentes en el sitio web (hasta fin de existencias). 

Artículo 3: Precios de los productos 

Los precios de venta de los productos comercializados en el sitio web se expresan en euros, impuestos incluidos. Incluyen el IVA francés vigente. Cualquier modificación del tipo de IVA francés se reflejará inmediatamente en los precios. La lista general de precios podrá ser revisada libremente por la Maison Val Roubion. 

Artículo 4: Realización de un pedido 

4.1 Registro del pedido 

Los pedidos en línea sólo pueden realizarse a través de la página web, que presenta una selección de productos de la Maison Val Roubion. Los pedidos realizados por correo o por teléfono no se tendrán en cuenta.

Todos los productos pedidos en el sitio web se resumen en su cesta antes de que se le invite a confirmar su pedido indicando la dirección de la tienda de relevo o la dirección de entrega a domicilio. 

El pago del precio de los productos convierte el pedido en definitivo, a reserva de la aplicación del artículo 4.3 siguiente. 

4.2 Confirmación de la validación del pedido y preparación del pedido

Cuando el sitio web confirme la validación de su pedido, recibirá un correo electrónico en el que se le indicará un número de pedido. Toda la información que facilite al realizar un pedido es vinculante para usted y, en particular, la relativa al destinatario del pedido (nombre, dirección, etc.) y las anomalías que se generen como consecuencia de ello no podrán imputarse a la Maison Val Roubion en caso de que no pueda ejecutar el pedido y llevarlo a buen término. En cuanto se envíe el producto, recibirá un correo electrónico del transportista con el número de seguimiento del paquete y un enlace que le permitirá comprobar el estado del paquete en tiempo real (GLS). 

4.3 Condiciones de anulación del pedido

Debido a su naturaleza específica, los productos alimenticios que se venden en el sitio son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, por lo que, de conformidad con el artículo L.221-28, 4° del Código de Consumo francés, usted no tiene derecho a anular su pedido.

No obstante, puede anular su pedido en determinadas condiciones; el plazo en el que puede anular el pedido se fija en 24 horas después de haber efectuado el pago, siempre que el pedido no haya sido ya enviado. Una vez enviado el pedido, ya no podrá anularlo. Excepcionalmente, un artículo anunciado como disponible en nuestro sitio puede no estar disponible una vez registrado definitivamente el pedido. En este caso, recibirá una carta informándole del plazo de entrega. A continuación, si lo desea, podrá anular su pedido.  

Artículo 5: Pago del pedido 

El pago en línea se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito o PayPal. 

Para ello, elija su tipo de tarjeta (Carte Bleue, VISA, Mastercard, American Express), introduzca su número de tarjeta, su fecha de caducidad y su código criptográfico (formado por tres dígitos situados en el reverso de su tarjeta bancaria) y, a continuación, valide sus datos o haga clic en "Cancelar-Regresar a la tienda" para volver a la página anterior. 

Para ofrecerle el servicio más fiable y seguro, hemos elegido el sistema de pago Monetico. Todos los datos se encriptan para garantizar que se transmiten con total seguridad y confidencialidad. Ningún dato de pago se almacena en nuestro sitio. Su solicitud de pago se envía en tiempo real al sistema de pago seguro Monetico: el banco comprueba que su tarjeta bancaria es válida (sin errores de introducción, sin oposición), confirma que su pago se ha registrado emitiendo un número de transacción o le informa de que la transacción ha sido rechazada. 

Se cargará en su cuenta el importe de su pedido. 

Artículo 6: Entrega de los productos

Consulte nuestra página "entrega". 

Artículo 7: Responsabilidades

Hacemos todo lo posible por describir y presentar nuestros artículos con la mayor exactitud posible en nuestro sitio web. No obstante, tenga en cuenta que los colores pueden verse alterados por los ajustes de la pantalla de su ordenador y que no podemos garantizar contractualmente su exactitud. En cuanto al funcionamiento y la continuidad del servicio en línea, nos comprometemos a hacer todo lo posible, pero no podemos hacernos responsables de los inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, como interrupciones del servicio, presencia de virus informáticos, intrusiones externas o cualquier otro caso de fuerza mayor reconocido por los tribunales franceses. El pago del precio de los productos confirma definitivamente su pedido. La Maison Val Roubion no podrá ser considerada responsable si la información relativa a su pedido es incompleta, insuficiente o errónea, y si impide al transportista designado por la Maison Val Roubion efectuar la entrega o dejar un aviso de entrega.  

Artículo 8: Prohibición de venta fuera de la red

Nuestros productos están destinados exclusivamente a la venta a través de nuestros canales de distribución. En consecuencia, queda terminantemente PROHIBIDA la compra de nuestros productos con el fin de revenderlos fuera de nuestros canales, incluso en sitios de Internet o mercados. Además de dañar nuestra marca y la integridad de nuestros productos, tales acciones podrían acarrear consecuencias legales, tanto civiles como penales, para los implicados. 

Artículo 9: Fuerza mayor

La Maison Val Roubion está exenta de responsabilidad en todos los casos de fuerza mayor, vinculados a circunstancias irresistibles, imprevisibles y externas. Se consideran casos de fuerza mayor las catástrofes o inclemencias meteorológicas reconocidas, las huelgas de los proveedores de servicios logísticos o cualquier otro acontecimiento susceptible de perturbar la fluidez de las mercancías y los flujos informáticos. 

Artículo 10: Venta a menores

En aplicación de los artículos L.3342-1 y L.3353-3 del Código de Salud Pública francés, que prohíben la venta de alcohol a menores, usted se compromete a tener al menos 18 años al validar su pedido, antes del pago, aceptando las presentes condiciones generales de venta. La Maison Val Roubion se reserva el derecho de pedirle una copia de un documento de identidad válido para confirmar que ha alcanzado la mayoría de edad. En caso de que la Maison Val Roubion haga esta petición al cliente, la no presentación de un documento de identidad válido dará lugar a la anulación del pedido por parte de la Maison Val Roubion. 

Le recordamos que el abuso de alcohol es peligroso para la salud y que debe consumirse con moderación.

Artículo 11: Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo postal en la siguiente dirección Maison Val Roubion SARL, 3 bis Avenue d'Aygu, 26200 Montélimar. 

A falta de una solución amistosa, cualquier acción judicial será llevada ante los tribunales competentes. 

Por su salud, ¡haga ejercicio regularmente! 

Esperamos que disfrute de su visita a nuestra E-Boutique maisonvalroubion.com y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesite.